ИКС В ВОПРОСАХ И ОТВЕТАХ

Б. А. Рунов, академик Россельхозакадемии

Что такое информационно-консультационная  служба- (ИКС)?
- Это такая служба, которая обеспечивает товаропроизводителей  информацией, повышает их уровень знаний для успешного ведения  производства, а также жизненный  уровень.
ИКС помогает глубже анализировать  проблемы, воспитывает ответственность за принимаемые решения.
ИКС работает как справочное бюро, давая ответы на разнообразные  вопросы.
ИКС действует как трансформирующий  орган, переводя результаты  науки с языка ученого на язык практика.
ИКС помогает ученым в выборе  актуальной исследовательской тематики.

Чем вызван интерес товаропроизводителей  к ИКС?
- Она расширяет их знания, дает ответы на разнообразные вопросы,  возникающие в производственной  и житейской деятельности,  помогает совершенствовать ведение хозяйства и т.д.

Каковы мировые тенденции развития сельскохозяйственного  производства?
- Концентрация, специализация,  интеграция, механизация и электронизация, мелиорация, химизация.
Абсолютное и относительное увеличение капитальных вложений в сельскохозяйственную и перерабатывающие  отрасли, в том числе  на науку и образование.
Создание устойчивого сельскохозяйственного  производства, увеличение  его объемов за счет повышения  урожайности сельскохозяйственных  культур и продуктивности  животных, сокращение затрат  на производимую продукцию, рациональное использование мировых  ресурсов, защита окружающей  среды.

Какие требования выдвигает  ИКС к ученым?
- Научная тематика, предлагаемая  ими, должна быть актуальной  исходя из запросов практики, носить законченный характер, а результаты  можно было увидеть на опытных полях и сравнить с контрольными.

Что означает перевод результатов  науки с языка ученого на язык практика?
- Форма изложения итогов научной работы ученого мало интересует  практика, так как в ней не указывается в доступной для товаропроизводителя  форме, что он должен делать, чтобы получить определенный экономический эффект  на вложенный капитал. Поэтому  сотрудник ИКС совместно с ученым излагает результаты науки исходя из требований товаропроизводителя.

Почему ИКС является трансформирующим органом,  справочным бюро и профессиональной  службой одновременно?
- Информационно-консультационная  служба трансформирует
- передает знания и передовой опыт товаропроизводителям, перерабатывая  результаты науки в доступную для их понимания форму.
Сотрудники ИКС не всегда могут  отвечать на разнообразные вопросы, но они, как правило, знают,  кто, что и где делает. Давая справку, они экономят время абонентов  ИКС.
С другой стороны, сотрудники ИКС должны иметь профессиональные  знания для проведения учебы, встреч, бесед, выставок, телепередач, составления информационных  листовок и ответов на вопросы клиентов.

О районной ИКС

Где создаются информационно-консультационные службы?
- ИКС в АПК России имеет трехуровневую иерархическую структуру. На верхнем уровне - федеральный центр ИКС АПК, на втором уровне создаются региональные  центры (они уже есть в 18 регионах), на третьем - районные  центры ИКС как подразделения,  в основном в составе рай- сельхозправлений (в 63 районах).

Какова численность районной  ИКС?
- Она зависит от объема производства  сельскохозяйственной продукции и ее переработки в конкретном  районе, а также от других факторов. Штат районной ИКС может быть от 3 до 10 человек и более. Уровень профессиональной подготовки сотрудников, заинтересованность  товаропроизводителей и администрации в этой службе, источники и объемы финансирования  ИКС играют важное значение  при утверждении его штата.

Что представляет из себя план работы районной ИКС?
- В план включаются все намечаемые  мероприятия на конк-
ретный период работы (месяц, квартал, год) с указанием, кто, что, где, когда и зачем будет делать. Сотрудники ИКС при разработке планов тесно работают с товаропроизводителями,  представителями  администрации района, учеными  и преподавателями вузов, техникумов,  с учителями школ и др.

Какие внешние связи имеют  сотрудники ИКС?
- Они поддерживают контакты с администрацией района, сельскохозяйственными  органами, банками,  научными и учебными заведениями,  со школами, страховыми  компаниями, общественными организациями, средствами массовой  информации.

Где наиболее рационально  располагать офис ИКС?
- Его целесообразно располагать  на территории учебного заведения,  научного института или станции. Здесь ближе демонстрационные  поля, учебные помещения  и, самое главное, работают консультанты.

Что входит в основное оборудование районной ИКС?
- Для нормального функционирования  службы необходимо иметь электронную технику - компьютер с принтером (количество  может возрастать по мере увеличения объема работы), телефонную  связь, множительную технику,  модем и факсовый аппарат. Кроме офисной мебели желательно  иметь кухонную, которая будет использоваться не только для приготовления  чая или кофе, но и для организации учебы среди домохозяек  по приготовлению пищи.

Виды работы ИКС

Какие формы деятельности  характерны для ИКС?
- Сотрудники ИКС используют  различные методы работы: индивидуальные  и групповые беседы,  семинары, выставки, теле- и радиопрограммы, выезды в передовые  хозяйства и университеты, подготовка и распространение печатной  информации, организация краткосрочных курсов обучения. ИКС исходя из запросов товаропроизводителей  рекомендуют ученым  темы исследовательских работ.

В чем состоят подготовка  и проведение встречи сотрудника ИКС с товаропроизводителем?
- Определяется цель поездки, проводится ознакомление с основными  показателями хозяйства, выявляются вопросы, которые могут  возникнуть при беседе, что необходимо  рекомендовать и что полезного для себя может получить  сотрудник ИКС от этой встречи.  Уточняются время приезда и срок пребывания на месте. Подготавливаются  необходимые материалы  и информация.

Как управлять подготовкой  и проведением кратковременных  курсов повышения квалификации товаропроизводителей?
- Проведение курсов должно быть в плане ИКС с указанием ответственного,  цели, состава приглашенных  ученых и преподавателей,  профессиональной подготовки  и количества участников курсов, времени и места проведения, составляется  точная смета расходов с указанием источников финансирования.
Участникам семинара заранее высылаются программы и условия проведения занятий. Уточняются окончательный состав слушателей,  время их приезда и отъезда, место и условия проживания, питания,  возможности получения материалов, учебы, оплата ученым и преподавателям за учебные мероприятия  и т.п. Приглашенные для проведения
учебы ученые должны хорошо знать цель, состав слушателей, их проблемы, в какой форме и как организовать учебу с демонстрацией  плакатов, слайдов и т.д.

Как организовать проведение  семинара?
- Семинар должен быть в плане  ИКС с указанием его темы, цели, ответственного, даты и места проведения,  состава и планируемого количества участников. Определяются  источники финансирования семинара, кто будет выступать, как будут демонстрироваться рисунки, таблицы. Заранее рассылаются приглашения с указанием места, времени и программы семинара.

Kaк  надо проводить совещания ?
- Необходимо провести регистрацию  участников с выдачей им всей информации по семинару.
Следует строго соблюдать регламент  совещания. Заранее иметь проект решения, в котором указывается,  кто, что и когда должен сделать. Совещание желательно закончить на позитивной ноте с благодарностью за участие в его работе, исключая разногласия путем  консенсуса. Протокол совещания  в короткие сроки рассылается заинтересованным лицам.
Каждый проведенный семинар следует проанализировать, чтобы в будущем учесть положительные и отрицательные стороны, выявить  эффективность данного мероприятия.

Как управлять подготовкой  и проведением выставки?
- Проведение выставки должно  быть в плане ИКС с указанием, кто, где, когда, для кого, как и на какие средства она проводится. Должны быть комиссия, оргкомитет,  ответственные лица, смета расходов и источники финансирования  выставки. Необходима заблаговременная  ее реклама. Желательно  проводить выставки регулярно  и в определенное время
года. С участниками заблаговременно  проводится рабочая переписка,  в которой уточняются условия  участия - площадь, оплата, необходимость энерго- и других ресурсов, время завоза и вывоза экспонатов, необходимые виды услуг со стороны выставочной администрации.

Что необходимо предусматривать  при демонстрации  экспонатов?
-Адресные и ценовые рекламные  листовки, буклеты, визитки, сувениры, места для бесед, журналы  учета посетителей и отзывов  на экспонаты.

Информационное  обеспечение ИКС

Каковы основные формы распространения информации?
- Устная, письменная, телефонная,  телеграфная, телефаксная,  телевизионная, радиопередача,  на гибких и CD ROM дисках, электронной почтен, видеокассетами.

Какие требования к информации,  к рекламе?
- Привлекательность, краткость,  ясность, адресность, своевременность,  достоверность, направленность.

Кто является потребителем  и распространителем информации?
-Правительственные и неправительственные  организации, учебные и научные учреждения, службы статистики, библиотеки, производственные ассоциации, товарищества, коллективные и фермерские хозяйства.

Что входит в понятие "новые информационные технологии"?
- Электронная почта, система Интернет, дистанционное электронное  или телевизионное обучение  и т.п.

Какие базы данных необходимо  иметь в районной ИКС?
- Кто есть кто в районе - сведения  об административных и других организациях, включая научные,  информационные и учебные  учреждения; по всем проблемам,  которые возникают у абонентов  ИКС.

С какими вопросами чаще всего обращаются в ИКС?
- Среди многообразия вопросов  можно выделить следующие темы; экономика и управление хозяйством,  финансирование и бухгалтерский  учет, кредитование, страхование, технологии и машины  для производства и переработки  с.-х. культур и животноводческой  продукции, а также по бизнесу,  рынку, землепользованию, государственным  программам, законодательству,  экономии энергии, дотациям, охране окружающей среды и др.

Финансирование ИКС

Каковы источники финансирования  ИКС?
- Источниками финансирования  могут быть госбюджетные (федеральный,  областной, местный) средства, частичная оплата услуг самими товаропроизводителями, средства кооперативных, частных и общественных организаций, отечественных  и иностранных спонсоров,  фирм и компаний.

Какие расходы потребуются  при организации районной  ИКС и в ее работе?
- Строительство или аренда помещения, покупка оборудования, электронной и другой техники, мебели.  Заработная плата сотрудникам,  налоги, командировочные расходы, оплата транспорта, канцелярские  расходы, оплата проводимых  мероприятий согласно плану  работы, непредвиденные расходы.

Кадры

Как организовать прием на работу сотрудника ИКС?
- Необходимо проводить отбор  по конкурсу. Тщательность выбора позволит иметь меньше неприятностей с товаропроизводителями.

Чем отличается консультант  от сотрудника ИКС?
- Консультант может быть широкого и узкого профиля. Как правило, консультант узкого профиля  не является постоянным сотрудником  ИКС. Консультант широкого  профиля должен иметь высшее образование, достаточный практический опыт работы в АПК, быть хорошо знакомым с научной работой, обладать преподавательскими  навыками, контактностью и общительностью с людьми, стремлением познавать новое.
Сотрудник ИКС большую часть своей работы посвящает проведению  различного рода мероприятий и в меньшей степени передаче знаний. Он должен иметь высшее или среднее специальное образование,  окончить курсы по ИКС, уметь работать на компьютере, водить машину, быть общительным  и стремиться познавать новое.

Почему не всегда надо увеличивать  штат?
- Прежде чем принимать новых  людей, надо ответить на вопросы:
помогут ли дополнительные люди решить проблему?
все ли Вы сделали, чтобы обойтись  без них?
есть ли реальная возможность пригласить квалифицированных специалистов?
согласны ли Ваши сотрудники передать часть своей работы другим?
можете ли Вы создать новым людям нормальные условия для работы?

Каковы критерии оценки специалиста?
- Профессиональные знания, аналитическое мышление, умение писать, организованность, инициативность,  доверительность, знание  иностранного языка, умение работать на компьютере, контакт- Насть, внешний вид, чувство юмора,  любознательность.

Каковы принципы управляющего-руководителя?
- Управляющий - он и судья, и учитель, и наставник. Должен быть лояльным к сотрудникам, ответственным,  коммуникабельным, честным и доверительным, уметь слушать собеседников, разрабатывать  четкие планы, контролировать  их выполнение, уметь разделять  труд, полномочия и отрет- ственность, поощрять инициативу, соблюдать централизацию и децентрализацию  в разумных пропорциях,  поддерживать корпоративный  дух, ставить интересы организации выше личных, разумно  вознаграждать за труд, обеспечивать  стабильность штата. 
 

"Техника и оборудование для села". 1997. № 9.